Como parte integrante dos Termos de Uso e Políticas de Cookies da Plataforma Resolve Fácil, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos USUÁRIOS, além do registro de suas atividades de acordo com as leis em vigor no Brasil.
Quando o USUÁRIO aceita essa Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.
1.1. Os dados são coletados quando os USUÁRIOS interagirem com as funcionalidades existentes na Plataforma Resolve Fácil, fornecendo as informações voluntariamente, como na criação de cadastro e na contratação de serviços.
1.2. As informações que a Plataforma Resolve Fácil poderá coletar incluem, mas não se limitam a:
1.2. A Plataforma Resolve Fácil poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao USUÁRIO configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da Plataforma Resolve Fácil poderão ser limitadas.
1.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo USUÁRIO, no entanto, respeitarão sempre a legislação vigente, os termos desta política e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento.
1.4. A Resolve Fácil não é responsável pela veracidade ou precisão nas informações prestadas ou inseridas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, sendo de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão e atualizá-las.
1.5. A Plataforma Resolve Fácil não se destina a menores de 18 (dezesseis) anos de idade. Caso o USUÁRIO não possua a idade mínima exigida, ele não deve acessar e utilizar nossa Plataforma.
2.1. Os dados são coletados quando os USUÁRIOS interagirem com as funcionalidades existentes na Plataforma Resolve Fácil, fornecendo as informações voluntariamente, como na criação de cadastro e na contratação de serviços.
2.2. As informações que a Plataforma Resolve Fácil poderá coletar incluem, mas não se limitam a:
2.2. A base de dados formada por meio da coleta de dados na Plataforma Resolve Fácil é de propriedade e responsabilidade da Resolve Fácil, e não será comercializada e/ou alugada para terceiros, podendo ser compartilhada apenas com seus parceiros de negócios.
2.3. O USUÁRIO é corresponsável pelo sigilo de suas informações pessoais e financeiras. O compartilhamento de senhas e dados de acesso configura violação à esta Política de Privacidade.
2.4. Desde já o USUÁRIO está ciente que a Plataforma Resolve Fácil poderá realizar o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas, o qual manifesta consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.
2.5. Internamente os dados de nossos USUÁRIOS são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, legalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Resolve Fácil, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.
3.1. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado. A Resolve Fácil se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de acessos não autorizados ocasionados por falhas, vírus ou quaisquer outras técnicas de invasão do banco de dados da Plataforma Resolve Fácil, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa, observado o estado da técnica disponível, uma vez que nenhum sistema de segurança pode ser considerado inviolável.
3.2. Os dados obtidos do USUÁRIO poderão ser armazenados em servidor próprio da Resolve Fácil ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades da Resolve Fácil.
3.3. O USUÁRIO poderá solicitar a exibição, retificação ou ratificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas na Plataforma Resolve Fácil, bem como a exclusão de todos os dados pessoais coletados e registrados pela Plataforma.
3.4. A Plataforma Resolve Fácil poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO por até 5 (cinco) anos contados a partir do cancelamento de eventual Conta de Acesso, podendo a Resolve Fácil excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor. Este prazo poderá ser estendido nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer, para atendimento à ordem judicial ou para preservação de direitos.
3.5. Os dados preservados na condição acima indicada terão seu uso limitado às hipóteses descritas nos itens “c”, “h” e “i” da cláusula 2.1 da presente Política de Privacidade.
4.1. O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, conforme a finalidade da Plataforma Resolve Fácil ou conveniência da Resolve Fácil, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso à Plataforma.
4.2. Ocorrendo atualizações neste documento ou nos Termos e Condições de Uso, a Resolve Fácil notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis na Plataforma e/ou os meios de contato fornecidos pelo USUÁRIO.
4.3. Os USUÁRIOS deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, por meio dos canais de atendimento apontados a seguir cujo horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 horas, exceto feriados nacionais:
4.4. Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados coletados pela Plataforma Resolve Fácil, deverão respeitar as condições aqui estipuladas, obrigatoriamente.
4.5. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o USUÁRIO resida ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
5.1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
6.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:
Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de rede de informação comum (p. ex. a Internet), com objetivo de aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica a conexão de acesso à Internet utilizada pelos USUÁRIOS para acessar a Plataforma Resolve Fácil
Logs ou registros de acesso: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas na Plataforma Resolve Fácil;
Plataforma: Designa a plataforma da Resolve Fácil, denominada Resolve Fácil
Session ID: Identificação da sessão do visitante no processo de compra de produtos ou quando é efetuado o acesso à área restrita.
Rua Dr. Gurgel nº 226 Sala 5 Centro, CEP 19010-020, Presidente Prudente/SP
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