Atendimento presencial INSS

Autor: Resolve Fácil | Publicado em: 4/11/2022 12:42

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou o retorno gradativo dos atendimentos presenciais sem agendamento, assim sendo, neste mês de abril, atendimentos espontâneos já serão realizados de forma presencial nas agências sem necessidade de agendamento prévio.

          Entende-se como atendimento espontâneo serviços simples e de fácil resolução, como por exemplo: triagem, autoatendimento orientado e busca de informações nos guichês, entretanto, outros tipos de serviços ainda contarão com o agendamento via plataforma Meu INSS e pelo número de telefone da Central 135.

          Vale lembrar que após o início da pandemia de COVID-19, os formatos de atendimento migraram para o meio digital e não apenas os da Previdência Social. Isso ocorreu, pois, sem existir medicações ou vacinas, apenas o isolamento social garantia a proteção contra o vírus, de tal forma, a digitalização e o incentivo de meios à distância ocorreu fortemente por todo o país.

          Muitos se adaptaram às mudanças, mas algumas pessoas ainda possuem dificuldades em utilizar apenas os meios digitais, sendo assim, agora que a pandemia se encontra mais controlada, certos procedimentos voltarão a ocorrer como antes, como no caso dos atendimentos espontâneos.

          Os serviços que ainda necessitarão de agendamento prévio são os compreendidos como “Atendimento Simplificado”, os quais são de baixa complexidade, e, os “Atendimentos Específicos”, que são conhecidos como de alta complexidade.

          Entende-se como atendimento simplificado: situações de pensão especiais vitalícias; bloqueio/desbloqueio de benefício para empréstimo consignado; alteração do local ou forma de pagamento; retificação de comunicação de acidente do trabalho; devolução de documentos; emissão de extratos, entre outros.

          Quanto aos serviços específicos, esses seriam: tarefas concluídas com erros na inclusão de documentos ou relatórios; despacho conclusivo divergente da formatação no sistema de benefício; encerramento do benefício por erro do sistema; consulta à consignação administrativa; solicitar a contestação de Nexo Técnico Epidemiológico (NTEP) e; quaisquer erros ou equívocos gerados por meio do sistema do INSS.

          Vendo desta forma, a grande maioria dos serviços ainda precisam do contato digital, então é válido navegar pela plataforma do Meu INSS e conhecer um pouco mais sobre seu uso, mesmo que precise de alguma pessoa para te orientar a princípio.

          O Meu INSS garante a facilidade e praticidade de obter orientações, garantir informações e realizar agendamentos no conforto de nosso lar, além de garantir a eficiência dos serviços da Previdência Social, por isso, o INSS continua a incentivar o uso desta ferramenta mesmo após o COVID.

          Mas, caso sua necessidade esteja dentro destes serviços espontâneos, você, caro leitor, pode sim se direcionar até à agência mais próxima. Contudo, para ter certeza de que realmente a agência está em funcionamento, é possível conferir pelo site Portal Covid.

          Este site demonstra as agências que estão abertas e outras que estão em processo de abertura para receber a população dentro das normas sanitárias. Para verificação, logo no menu você irá clicar em “mapa de agências abertas”, selecionar seu estado e verificar a situação da agência mais próxima de você.

          Portanto, quer ficar por dentro das últimas notícias do INSS e do mundo financeiro? Continue então acompanhando as postagens da Resolve Fácil. Além do mais, estamos sempre postando dicas de como utilizar as plataformas disponibilizadas para colaborar com a população, então, não deixe de conferir.